Maitrisez les réseaux sociaux avec Hawaou, Community Manager au Mali

Bonjour Hawaou,

Ravi.e d’en savoir plus sur ton activité de Community Manager, dis nous tout !

En quoi consiste ton métier ?

Je suis Community Manager, mon métier consiste à animer et fédérer des pages internet pour des entreprises ou particuliers sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Instagram, LinkedIn etc…

Quelles sont tes missions au quotidien ? 📝

• Bien gérer et améliorer l’image et la notoriété de l’entreprise
• Assurer la veille des pages car le community manager est le lien direct entre l’internaute et l’entreprise ou marque qu’il représente
• Être a l’affût de tout ce qui pourrait nous aider à améliorer notre image ou anticiper des problèmes
• Créer des contenus de qualité (texte, images…) pour améliorer le référencement de la page
• Prospecter et fidéliser des internautes autour de la marque dans une communauté conviviale, afin de rendre la société accessible et humaine pour tout les consommateurs

Pourquoi t’es-tu orienté vers ce métier ? 

J’ai commencé sans même savoir que je faisais du community management car au Mali c’est un nouveau métier peu connu. Il s’est développé avec l’avènement des réseaux sociaux. J’ai commencé à gérer ma propre page ensuite celle d’un ami qui ne maîtrisait pas les réseaux sociaux. Je le faisais gratuitement ensuite d’autres personnes ont voulu que je fasse pareil pour elles. Je me suis inscrite à un MOOC sur le marketing digital et j’ai fait des progrès au fur et à mesure. J’en ai fait une source de revenu et c’est comme ça que je suis tombée dans le bain du community management.

Quelles sont les qualités et les compétences nécessaires pour exercer ton métier ?   

• Avoir une base de communication et marketing digital
• Avoir un sens de l’écoute et du contact
• Avoir de l’empathie et un bonne dimension relationnelle
• Avoir une bonne culture générale c’est important et aussi une bonne qualité rédactionnelle
• Être curieux autonome, rigoureux
• Aimer les réseaux sociaux et internet en général et comprendre les enjeux et l’impact qu’il peut avoir sur l’entreprise
  De plus en plus de formations sont proposées pour des études en marketing et en communication digitale donc certaines entreprises demanderont une base solide et des diplômes.

Quel est ton parcours scolaire et universitaire ? 🎓

J’ai un baccalauréat en Sciences économiques. Je poursuis présentement une Licence professionnelle en Assurance Banque et Finances a la Faculté des Sciences économiques de Bamako et une Licence en Monnaie Finance et Banque a l’Université Internationale d’excellence tuniso-malienne.

Les avantages de ton métier ?

Le fait de pouvoir travailler de partout (dans ou hors d’un bureau). Je penses c’est le plus gros avantage de ce métier. Il permet aussi d’apprendre constamment et d’évoluer. On peut travailler en tant que Consultant pour plusieurs entreprises.

Les inconvénients ?

C’est une fonction très sensible qui demande beaucoup d’habileté, de diplomatie et de réactivité. Un faux pas et c’est l’image de toute une entreprise qui en pâtit.  Il faut souvent être à cheval sur plusieurs compétences : marketing, relations-publiques, éditoriale

Ce qui t’a surpris en commençant ce métier ? 😮 

Il suffit d’un post pour faire ou défaire la réputation d’une entreprise

Tes conseils pour ceux qui voudraient emprunter la même voie ? 🔑

Chercher à avoir une formation solide et les compétences nécessaires pour faire ce métier

Ton métier est‐il recherché par les employeurs actuellement ?

Oui oui de plus en plus de personnes recherchent des Community Managers, vu l’ampleur et l’importance que prennent les réseaux sociaux dans le quotidien. Assoir une présence digitale devient nécessaire.

Quelle évolution de carrière peut‐on espérer quand on exerce ton métier ? 📈

Un Community Manager en entreprise peut par exemple devenir Chef de Projet en Communication Numérique

Utilises-tu des instruments, des machines ou outils particuliers ?

Oui des outils de gestion de pages de veille de création de contenus des applications etc

Sédentaire ou nomade dans ton travail ?

Nomade

Horaires de travail ?

Il n’y a pas d’horaire fixe de travail car Internet ne dors pas et la veille doit être assurée 🙂

Cet entretien vous plait ? Partagez le et dites-le nous en commentaire.

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