Eclairage sur le métier d’Administrateur systèmes et réseaux avec Mohamed

De l’implémentation des systèmes informatiques à la gestion de leur sécurité … C’est un travail de « détective privé » dans lequel il faut aimer la résolution de problèmes

Bonjour Mohamed,

Merci de prendre le temps pour cet entretien !

En quoi consiste ton métier ?

J’ai un profil multifonctions : informatique et télécoms.

J’ai travaillé en Guinée en tant en tant qu’Administrateur Systèmes informatiques et réseaux pour ma première expérience professionnelle. Mon métier consistait à gérer le parc informatique, toutes les installations informatiques dans l’entreprise et les utilisateurs.

Ensuite, j’ai été Ingénieur VAS (Value Added service = services à valeur ajoutée) chez MTN GUINEE (multinationale du secteur des télécoms) pendant 3 ans. Je m’occupais des plateformes SMS et internet de l’entreprise. L’implémentation des services VAS, interconnexions avec les partenaires et fournisseurs externes, troubleshooting, support clients et autres ….

Actuellement, en France je suis Technicien support informatique chez la société DCS EASYWARE

Pour l’organisme de gestion de la retraite complémentaire (AGIRC-ARRCO ) . Je travaille sur différents environnements ( Windows , Virtualisation :  Citrix 6.5 (XenAPP ) / Citrix 7, ZOS (environnement IBM), outils collaboratifs ( office 365 ) et autres ….

Quelles sont tes missions au quotidien ? 📝

• Participer à l’implémentation et l’installation des systèmes informatiques (Windows, Linux et autres OS)
• Former les utilisateurs de l’entreprise, leur expliquer les modes de fonctionnement des systèmes
• Gérer les demandes des utilisateurs et leurs apporter des solutions
• Résoudre et enregistrer les incidents des utilisateurs
• Planifier et réaliser les sauvegardes, les arrêts nécessaires des systèmes
• La sécurité du système, de données et des infrastructures.

Quelles sont les qualités et les compétences nécessaires pour exercer ton métier ?

Je suis très curieux et me mets à jour constamment en faisant de la veille technologique.

Il faut être très patient et être bon dans la gestion de la relation humaine. Le sens de l’analyse est un prérequis pour trouver les solutions aux problèmes. Dans mon métier on prend du recul par rapport à un problème donné, on pose des questions pour savoir quand, comment c’est arrivé. On qualifie si le problème vient de l’utilisateur ou du système. C’est un travail de « détective privé » ou il faut aimer la résolution de problèmes.

Quel est ton parcours scolaire et universitaire ? 🎓

J’ai obtenu un diplôme de Maîtrise en MIAGE (méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises) en 4 années d’études à l’Université UNIC de Guinée. C’est une Université privée. J’ai appris les bases des systèmes informatiques Windows, Linux, algèbre, gestion financière. Cette école donne des opportunités à l’international dans le domaine de l’informatique.

Je m’investis beaucoup dans la formation en continue, ce qui permet de m’adapter au marché de l’emploi et d’être multifonction.  On peut suivre et acheter des formations en ligne (Openclassrooms, Udemy…) pour étoffer son CV et avoir plus de certifications au fil du temps.

Les avantages de ton métier ?

Je rencontre différentes personnes et je découvre de nouvelles fonctionnalités. L’informatique est une passion pour moi

Les inconvénients ?

On peut parfois rencontrer des personnes difficiles, De plus, une résistance au stress est de rigueur, il est possible d’avoir à résoudre un problème en un temps limité et à tout moment de la journée.il faut laisser un système opérationnel pour éviter de bloquer une entreprise ou un utilisateur lambda par exemple.

Ce qui t’a surpris en commençant ce métier ? 

On peut parfois rencontrer des personnes individualistes au travail ou qui veulent garder les connaissances pour elles. Au début de mon stage, je n’y étais pas habitué car à l’Université les étudiants s’entraident.

Tes conseils pour ceux qui voudraient emprunter la même voie ? 💡

L’étudiant doit aimer les notions mathématiques et la physique. La curiosité est aussi importante. Il faut aimer lire et tout ce qui a trait au « geek » et à l’informatique. L’intérêt pour les systèmes et les environnements mentionnés ci-dessus, la sécurité informatique, le système ITIL (gestion des process, de l’humain et du service) , la gouvernance des systèmes d’informations .

Quel salaire peut-on espérer en débutant dans ce métier ?

A titre indicatif à Conakry,

En tant qu’Administrateur SI & réseaux : 2 à 3 000 000 Francs guinéen (130 000 F CFA – 190 000 F CFA)

Chez MTN par exemple, en tant qu’Ingénieur VAS (mobile) : 5 à 7 000 000 Francs guinéen (320 000 F CFA – 450 000 F CFA)

Ton métier est‐il recherché par les employeurs actuellement ?

Très recherché

Quelle évolution de carrière peut‐on espérer quand on exerce ton métier ? 

On peut travailler au sein d’entreprises partenaires dans le secteur mobile (Huawei, ZTE par exemple) ou monter en grade dans son entreprise et devenir Superviseur et pourquoi pas Manager et un jour créer sa propre boite de Consulting (conseil) etc  ….

Utilisez‐vous des outils particuliers ?

L’ordinateur et le double écran, téléphone casque pour des réunions et appels

Travail seul ou en équipe ?

C’est un travail en équipe et en open space (plateau ouvert)

Les horaires de travail ?

8h45 à 17h30 (change parfois selon les contraintes ou astreintes)

Chez MTN, j’avais des astreintes parfois je travaillais les samedis et les dimanches. Dans ce cas, j’étais prévenu à l’avance ou parfois suite à une panne ou incident il fallait débarquer au bureau même si c’était un dimanche  .

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