Hôtesse de l’air / Steward
Le monde de l’aviation vous fait rêver ? Souhaitez-vous assurer la sécurité et le bon déroulement du vol ? Vous êtes avenant, aimez le contact client et souhaitez parcourir le monde ? Alors le métier d’hôtesse de l’air/steward est à découvrir !
Je veux découvrir ce métier, pourriez-vous m'en dire plus?
Les hôtesses de l’air et les stewards sont l’image de la compagnie pour laquelle ils travaillent auprès des passagers à bord. Ils assurent un bon accueil aux passagers et surtout s’assurent de leur sécurité et de leur confort pendant les vols. Ils délivrent les consignes de sécurité, préparent et distribuent les repas / boissons et entretiennent l’intérieur de l’avion pendant le vol.
Ils contrôlent les équipements de sécurité tels que les gilets de sauvetage, les masques à oxygène et autres dans la cabine, cela avant même de décollage.
         Comment puis-je y accéder?
Exemples de formation en Afrique :
Pour être un Personnel Navigant Commercial (PNC), il faut avoir un niveau pratique en Anglais, TOEIC 720 points validés depuis moins de 24 mois, et le diplôme d’Etat CCA (Cabin Crew Attestation). De même, il est demandé de savoir nager et d’apprendre les techniques de 1er secours. Un certificat d’aptitude médicale dispensé par un médecin agréé est nécessaire.
L’âge minimum pour passer les examens est 18 ans mais l’âge d’exercice est au minimum de 21 ans.
Des études de niveau BAC+2 sont souhaitables notamment en tourisme, en langues, en commerce, en communication… Telle que celle de l’Ecole Nationale de Formation Hôtelière et touristique, ENFHT à Dakar, Sénégal
- La compagnie ivoirienne « Air Côte d’Ivoire » a choisi l’institut Mermoz par exemple pour dispenser les formations au CCA. Les informations ci-jointes
         De quelles compétences ai-je besoin pour y exceller?
- Être accueillant, serviable et savoir mettre à l’aise
- Être endurant émotionnellement comme physiquement, avoir une bonne hygiène de vie
- Avoir un sang-froid extrême
- Maîtrise parfaite de l’anglais et d’une deuxième langue étrangère
- Avoir quelques notions des décalages horaires serait un atout
- Pouvoir prendre soin d’un blessé au cas où un incident devait survenir
- Comprendre Anglais
- Savoir nager et maitriser les techniques de sécurité
         Quelles sont les évolutions possibles?
D’abord en tant que personnel de cabine, ils ont la possibilité d’intégrer des compagnies locales ou internationales sans expérience préalable. Ils peuvent ensuite devenir Chef de cabine puis Chef de cabine principal et avoir une équipe à leur charge. Ils ont aussi la possibilité de se reconvertir dans l’encadrement / formation des nouveaux venus, des membres du personnel commercial de la compagnie (métiers au sol) ou compléter leurs formations pour devenir pilote.